为民解忧办实事，这个帮办团队获赠56面锦旗

“无论是帮办人员，还是巡逻人员，都给我留下一种专业、负责、可亲的印象！”近日，江汉区政务服务中心帮办团队在帮助一位市民找到遗失的钱包后，收到一封感谢信。今年以来，该团队以暖心服务提升群众满意度，累计收获群众赠送的56面锦旗、8封感谢信，以及5件市长热线表扬件。

9月16日下午2时，江汉区政务服务中心工作人员在停车场巡逻时捡到一个钱包，该中心帮办团队多位队员配合寻找失主。通过钱包内身份证信息，他们很快在叫号查询系统内找到了刚办理完业务的高女士，并及时联系说明了情况。

“钱包里有我的身份证和银行卡，万一丢失了，补办很麻烦，非常感谢各位工作人员的帮助！”高女士说。随后，高女士当场写下感谢信，赞扬帮办队的工作。

同一天中午，市民李女士匆忙赶到江汉区政务服务大厅办理不动产权证。她的房屋2004年拆迁还建以来始终未办证，最近急需使用。工作人员在审核资料时发现，李女士遗失了开发商权属证明材料。但开发商多次变更办公地址，李女士无法联系上开发商。

帮办队员当即提供全程指导，通过公开查询系统查到开发商地址，并帮忙联系开发商负责人。最终，李女士次日就能补办开发商权属证明。“你们为我解了燃眉之急，很感谢工作人员的悉心指导！”李女士不停道谢。

最近，一位台湾同胞计划在江汉区红T时尚街区开办餐饮店。因不熟悉大陆的政策法规，在办理营业执照和餐饮服务许可证过程中，他有很多地方不明确。江汉区政务服务中心工作人员提前介入，在咨询受理、递交资料、现场勘验、出证邮寄等环节安排专人全程帮办。这位台湾同胞通过市长热线表达了谢意。

“别看他们平时存在感不强，但在群众需要帮助的时候，他们能立刻起效，为群众尤其是老年人和特殊人群提供全程‘精锐’服务。”江汉区政务服务中心相关负责人表示，帮办团队服务范围，涵盖全厅不动产登记、户政、出入境、经济类、社会类、建设项目类业务帮办、疑难解答等，成为群众办理政务服务的“贴心人”。