一是平台建设。2018年，我区在全市率先建立“互联网+居家养老”平台，并在运行期间，对平台不断进行升级改造，现依托信息化手段，以居家为基础、社区为依托、机构为补充搭建“三位一体”的养老服务体系，整合医养护娱等各类养老服务资源，为自理、半失能、失能老年人提供全面的养老服务，为全区街道、社区、服务商及老人提供养老信息支持。

二是平台运行。已构建服务对象、各类服务资源在内的基础数据库，将实时更新的业务流转数据与基础数据库进行互联互通，把居家、社区、机构三种养老服务融合为一个有机整体，通过平台中的基础档案库，了解辖区内老人的基础信息、数量及分布情况，分析我区现有老人结构和老人倾向，让政策找人，快速提供符合条件的老人名单，社区、街道以此为基础，核实老人情况后，更加精准化为老人提供相应服务。已通过远程医疗试点项目、家庭养老床位、试点社区人工智能建设，为养老机构或老年人家中布设智能设备，实施监测老人状态，预防突发事件。

三是平台资源融合。已积极响应市民政局人工智能试点社区的政策要求，开发相应的系统，以试点社区为核心，以现有养老服务商为基础服务保障，通过平台对外链接物业、周边商户、志愿者组织等服务资源，引导社会力量，参与养老产业协同发展，形成合力，最大化利用社会资源提高试点社区的运营能力，构建“15分钟”居家养老服务圈。每年吸纳武汉民政职业学院毕业生前来养老机构实习，并定期开展平台技术业务培训，鼓励辖区服务商入驻武汉市安养链平台，组织街道进行宣传。