18日上午，家住江汉区汉口传奇小区的高先生与爱人来到江汉区政务服务大厅，准备为新家办理不动产证。两人没想到，整个办理过程仅仅用了20分钟，在一个窗口就全部“搞定”。

为了进一步服务群众、提速增效，本周起，江汉区在全市率先试点不动产证“一窗办结”，将国土规划、房管、地税3个窗口集中整合，把过去至少半天时间才能走完的办证流程缩短到30分钟之内。

上午9点稍过，高先生夫妻抵达江汉区政务服务大厅，根据指示牌来到2楼不动产交易和登记咨询台。

咨询人员接过高先生的资料，一边翻看是否有遗漏，一边帮他将资料按照办理流程分类整理。当发现有资料需要补充复印时，帮办人员帮高先生使用一旁的复印机免费复印。

确认资料齐全后，咨询人员将整理好的资料与办理号一起交还高先生，请他耐心等待叫号。号码显示，前面还有11人排队。

到号后，高先生来到不动产交易登记“一窗办结”窗口办证。工作人员仔细核对了他的资料，提示他拍照、签字、按手印、缴款。不到20分钟，工作人员告诉他：“您的不动产登记申请已经受理完毕，7个工作日可以领证。如果您不想再跑一趟，可以选择邮寄服务。”

“啊！这就办完了？”夫妻俩感觉不可思议。“来之前，我们特地跟朋友打听了办证流程，说是要在几个窗口排号，缴费还得楼上楼下跑，不耗费个大半天办不下来。”

“这是江汉区落实市委市政府‘三办’改革的要求，率先完成对不动产证办理的第三次‘大提速’。”江汉区政务服务管理办公室副主任钱勇介绍。

2016年6月不动产证刚开始办时，市民办证需要准备3套资料、跑3个窗口：先到二楼办理房产交易监管，再到三楼地税窗口缴税，然后又回二楼房产窗口领取交易告知书，最后到不动产证登记窗口办证。

去年10月“三办”改革启动后，房产交易监管窗口与不动产登记窗口并联收件，市民仍需跑联办和地税2个窗口、准备2套资料。

“本周起，市民只用准备1套资料，叫1个号，排一次队，在1个窗口，即可完成不动产的登记、交易、纳税。不仅如此，过去3个窗口设置的3个咨询台也被整合成1个，市民咨询一次就能问清全部流程。”钱勇说。“此举不仅大大方便了市民办事，也让工作人员的办事效率大大提高，他们不再需要等待市民复印、排队，避免了重复沟通，市民滞留在大厅内的时间大大缩短了，服务也更有序了。”

“我们明显感觉到，整合后的3个部门人员集中、场地集中、环节集中，沟通更加顺畅了。”江汉区政务大厅不动产登记窗口负责人介绍，当遇到减免税等特殊情况和疑难问题时，3个部门第一时间“联席会诊”，研判也更加迅速而准确。

钱勇表示，“一窗办结”运行成熟后，将为后期实现“一网受理”奠定坚实的基础。