聚焦物业投诉化解 推动“红色物业”提质增效

为扎实推进“红色物业”提质增效工作，精准破解物业治理的痛点难点，持续优化辖区人居环境、提升居民幸福指数。近日，汉兴街道召开“红色物业”提质增效暨专项整治工作调度会，总结阶段性治理成效、剖析现存短板弱项、系统部署下一阶段重点工作，以精准施策、严抓实干推动物业服务提质升级、基层治理赋能增效。区委社会工作部、区住更局、区城运中心相关领导莅临指导，街道班子成员、辖区3个派出所所长、2个市场所长、相关科室、各社区及辖区物业企业相关负责人参会。

    2026年以来，汉兴街道始终坚持以党建为引领，聚焦群众急难愁盼的物业领域问题，常态化排查化解各类物业矛盾纠纷，在规范物业治理、高效化解民生矛盾、优化便民服务品质上取得阶段性成效。会上，街道全面复盘1月至5月辖区各社区、重点小区物业服务及群众矛盾处置整体情况，梳理物业服务质量、设施维保、环境治理等群众重点关注问题，深度剖析物业服务响应不及时、服务意识待加强、多方联动协作不顺畅等根源性短板，精准寻找物业治理提升突破口，为街道“红色物业”提质增效、精准破解基层治理难题筑牢坚实基础。

会上，四家单位就红色物业工作作交流分享。民航里社区深耕党建引领基层治理模式，健全四级组织架构、深化三方联动工作机制、创新特色物业服务方法，有效拉近党群干群距离，实现群众认可度、物业费收缴率双向稳步提升。阳光社区精准聚焦新交付小区治理特点，针对性破解新建小区投诉激增难题，拿出务实管用的治理举措。万科物业立足党建引领物业服务工作，建立闭环便民服务机制，深耕小区环境综合治理、做实做细便民惠民服务，切实提升居民居住体验。惠之美集团主动自查自纠工作短板、公开服务提升承诺，主动扛起物业服务主体责任，充分彰显物业服务企业的责任与担当。

区级各相关职能部门立足岗位职责开展精准指导赋能，明晰“红色物业”提质增效的工作方法、责任标准与办理要求，提出要不断优化群众诉求处置流程、缩减问题办理周期，全面精进物业服务质量，尽心竭力化解各类民生难题，让“红色物业”建设成效实实在在惠及群众。街道党工委主要领导结合辖区实际，明确力量沉下去、责任压到底、服务提上来、考核严起来四项核心工作要求。逐级压实科室、社区、物业企业各方履职责任，着力高效化解物业领域矛盾纠纷，推动辖区物业服务提质增效。

下一步，汉兴街道将以本次工作部署为抓手，切实传导工作要求、狠抓问题整改、压实各方责任，确保各项工作落实落地。持续聚焦群众关切的物业服务难点痛点，常态化推进专项整治，不断建强专业物业队伍，稳妥化解民生矛盾纠纷，稳步提升居民满意度。以精细化物业服务夯实基层治理根基，全力构建共建共治共享的基层治理良好局面。