强化管理提效能 为民服务树形象

发布日期：2011-06-09 14:55 　　来源：江汉区人民政府

　　　　  在掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”改善发展环境工作中，万松街以提升服务效能为导向，注重完善规章制度，规范工作细节，加强宣传教育，树立勤政为民的良好形象。率先在全街推行指纹打卡，实行企业化考勤管理，并将考勤结果定期公示，作为评先评优、奖励提任等的重要依据；精简工作会议，大力整顿会风，要求机关干部把工作重心下移，多到社区基层调研办实事。通过“治庸问责”，全街干部队伍组织观念进一步增强，工作作风进一步转变，服务效能进一步提升。

4月29日，万松街收到一件来自“区长信箱”与众不同的“督办单”，与寻常的投诉件不同，这是一封表扬信。家住万松街王家墩社区的居民王宏钰讲述了他办理小孩出生疫苗登记的经过。王宏钰先前曾到户口所在地区办理登记，周折多次后被告知应到居住社区办理。对比之后他在万松街王家墩社区的办理经过，他用三句话肯定了该社区和社区计生服务员周丽的服务过程：“事前告之详细，解答好；事中解难提效，服务好；事后考虑周详，提醒好”，故专门向“区长信箱”写信对王家墩社区公共服务站的高效优质服务提出了表扬。

4月26日，万松街青年社区居民龚灿英通过“区长热线”反映家中房屋长期漏水严重影响生活，引起了万松街的高度重视。街工委书记韩继红当天即上门了解情况，并聘请技术人员鉴定漏水原因，积极协调与相关当事人尽快达成了维修协议。社区还与原单位房管部门多方取得联系，为这位85岁的老人彻底解决了房屋漏水的难题。对此，龚灿英非常满意。5月23日，他执意将书有“心系百姓 为民排忧”的锦旗和感谢信送到街办事处亲自表示感谢。