用常态化联系 促服务效能提升

为进一步加强与退役军人的感情联系，提升服务效能。江汉区退役军人事务局积极联系各街道，梳理功臣模范、伤残等六类等重点联系对象，制定结对联系表，责任分解到人，定期走访联系，使退役军人家庭真正体会到党和政府的关怀。

一、定期走访慰问，当好思想联络员。

我局对所辖街道上报的93名常态化联系人名单进行情况摸底，按照人员类别分类，选取13名重点联系对象，由局领导和5名工作人员逐一建立“一对一”包联机制和结对联系卡。通过定期走访慰问，了解他们的服役状况、收入状况、思想状况和需求状况，做好沟通联系、感情联络、听取意见反馈的工作，与联系对象拉近距离，改进当前退役军人服务工作，提升退役军人的幸福感、安全感和归属感。

二、开展政策宣传，当好政策讲解员。

我局对重点联系对象，做到每季度至少一次上门走访，通过面对面的方式，向联系对象宣传党的路线、方针、政策，中央和地方有关退役军人的政策措施，确保联系对象掌握政策，自觉按政策规定办事。平时通过电话、短信、微信等方式加强互动，确保联系对象遇事能及时沟通、意见能及时反馈、问题能及时解决。在常态化联系中了解社情民意，从而推动工作改进，为退役军人提供有针对性的优质服务。

三、帮扶优抚对象，当好困难帮扶员。

做好困难退役军人联系帮扶工作，是当前退役军人事务部门的一项重要任务。通过摸排了解，我局制定详实帮扶计划，重点对收入低、年龄大、重症的退役军人进行 “点对点”帮扶。对于联系人中感染新冠肺炎、生活困难的，落实帮扶政策，做到应帮尽帮、应援尽援、帮援及时。通过近距离沟通交流了解服务对象当前存在的困难，帮助解决实际问题。

下一步，我们将持续推进常态化联系工作，加强组织领导，把常态化联系作为党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。