牵牢问题“牛鼻子”，把主题教育开在群众“家门口”

　　第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，唐家墩街党员干部结合“民呼我应”工作总要求，坚持把主题教育开在群众“家门口”，奔着问题去、盯着问题改，既着力解决党员、干部自身存在的问题，又着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题，确保主题教育取得扎实成效，让群众感受到真变化、真改进。

　　倾听声音 主动解决群众闹心事

　　三峡大院是唐蔡社区辖区内一处老旧小区，小区内车棚年久失修、破损严重，车棚墙壁经常漏水，给居民的停车带来诸多不便，成为辖区内矛盾比较突出、意见比较集中的问题。唐蔡社区在倾听中心忧着群众的心忧，主动利用惠民资金修补车棚破损部分，并对墙面进行防漏处理。目前，三峡大院停车条件得到改善，居民生活环境焕然一新。

　　油烟扰民一直是居民投诉最多的问题，第二批主题教育开展以来，八古墩社区党委坚持将解决居民矛盾突出的问题作为头等大事，面对群众反复投诉的炸油条摊点油烟扰民问题，积极寻求街道部门支持。社区在街道公共管理办公室和市场监督管理所的共同执法下，取缔非法经营摊点，加强路段的巡查工作力度，防止油烟问题反弹。

　　香江社区812宿舍是老旧小区，2015年组建自助物业。目前，自助物业团队成员年岁已高，管理服务能力逐渐下降，车辆乱停乱放、乱丢垃圾等现象不时发生，居民群众怨言颇多。今年7月份以来，社区党委成员走访小区党员、“两长四员”，广泛征求居民意见后，针对812宿舍居民年龄大、收入低、困难居民多的现状，拓宽工作思路，与辖区多家物业公司沟通联系，最终确定“专业物业托管、居民志愿者参与”的自助物业模式，让居民得到最大实惠。

　　居住在西桥社区三眼桥二村176号李福生夫妇，十年来一直占用西马小区八栋废弃的旧车棚堆放废弃物，常年散发异味，周围居民无不怨声载道。社区开展主题教育后，社区党委成员主动上门和李福生夫妇谈心，动之以情、晓之以理，最终李福生夫妇同意还小区居民一个干净整洁的生活环境。社区不仅帮助李福生夫妇清运废弃物，还针对他们家庭困难的实际情况，送去慰问金，帮助其患有疾病的女儿办理社会补贴、为他们找到合适的工作岗位。李福生夫妇感动地说“西桥社区真是我们的家，真是我们的解难人！”

　　积极吹哨 协调解决群众烦心事

　　新村社区荷花池片区是老旧城区，自助物业管理水平和能力有限，高层无水问题一直没能得到妥善解决，严重影响居民生活。特别是夏季用水高峰期，因水箱常年失修，高层居民经常无水可用、水质较差。

　　今年9月份以来，为彻底解决居民用水难、水质差问题，新村社区党委积极主动吹哨，多次协调市水务集团商讨解决方案。经过努力，最终确定了荷花池片区二次供水改造工程计划，及时为片区小区更换了水箱及管道，解决了居民的用水难烦心事。

　　汽运社区日月华庭小区居民多次向社区反映，小区出口与新华路交汇处路面破损严重，给过往行人和车辆带来诸多不便，容易引发安全事故。接到群众反映后，社区工作人员按照“民呼我应”工作流程，主动与区建设局联系对接，及时维修了小区出口处破损路面，顺畅了出行、也温暖了民心。

　　陈家墩社区万科汉口传奇幼儿园位于华南海鲜市场东西市场交汇处，幼儿园进出口位置集中堆放了许多废品和生活垃圾，臭味扑鼻，严重污染了幼儿园师生和附近居民的生活环境，家长代表和园方教职工多次向社区反映问题。接到居民呼声后，社区立即展开行动。一方面，紧急联系环卫所，清运干净所有垃圾，同时安排网格员轮岗加强周边巡查。另一方面，召开居民议事会，讨论后决定运用惠民资金加装安全防护栏，彻底杜绝垃圾入园，还给校园美丽整洁的环境。

　　精准报到 全力解决群众揪心事

　　校园安全是辖区安全工作重中之重。在马场社区，武汉市先锋中学退休教师刘某在自家防盗网开了个窗户，方便日常校园内晾晒衣物，但其患有二级精神病的儿子经常通过这个窗户进出校园，严重影响校内学生人身安全。为净化校园治安环境,确保辖区校园及周边环境安全稳定，马场社区多次组织社区综治工作人员、残疾人协理员、户籍民警上门做工作，并结合刘某家庭实际情况与先锋中学进行沟通协调，最终确定解决方案，由先锋中学出资为刘淞家更换防盗网，消除了安全隐患问题。

　　智慧宝贝幼儿园是天门墩社区内的一所无证幼儿园，园舍面积约550平方米，在园幼儿100余名，园内存在无消防通道等多处安全隐患，周边居民反映强烈。针对群众反映的问题，天门墩社区立即组织人员上门了解详细情况并上报街道。街道及时启动呼应机制，协调区教育局、街派出所、消防中队一起对无证幼儿园进行联合执法取缔。同时，社区协助好家长将100余名幼儿分流到教育局提供的5家有资质的幼儿园，解决了家长们的后顾之忧。

　　自行车一厂房改办证是站东社区历史遗留问题。今年6月以来，站东社区工作人员多次往返于武汉市房管局、江汉区房管局，详细咨询了解相关情况，并积极联系工业控股集团找到自行车一厂留守人员。在社区通知居民准备资料过程中，多数业主对房改一事持怀疑态度，社区工作人员通过动员党员业主帮助上门做群众工作，打消了其他业主的疑虑。最终，在多方努力下，不动产证很快就办理了下来，居民们有着说不出的感动，看在眼里、暖在心里。

　　在深入推进第二批主题教育落实落细中，唐家墩街注重开门听心声、开方解民忧，让群众在“家门口”看得清楚、感受真切。广大党员干部用高度的责任心、高效的行动力、强烈的服务意识，从群众的“骂声”中找问题、从群众的中“呼声”找办法、从群众的“笑声”中找成效,推动基层社会治理建设迈上新的台阶。