汉兴街道2022年网上群众投诉办理工作培训会

    为进一步规范汉兴街道网上群众投诉件办理工作的流程，提高群众投诉案件办理的按时结案率和满意率，街民呼我应指挥中心于2022年3月30日上午9时组织召开了由“4+2”办公室、20个社区、执法中心路队及网上群众工作办理相关工作人员参加的网上群众投诉办理工作培训会。

    会议开始，民呼我应中心主任陈丽红对2021年网上群众投诉办理工作进行通报，指出在案件办理过程中存在办理不及时、推诿责任、回告不规范等问题，并针对性提出指导意见。

    公共管理办负责人杨彬倡导要对三方检查、随手拍、投诉件等要了解办理、回复流程，提高处理效率，避免超期，提高案件办结满意率。

    民呼我应中心分管领导蔡龙在会上提出每位工作人员都应该提高政治站位，在思想上要对群众投诉办理工作有清晰的认识，在案件办理过程中做到有纪律、守底线，并且要做好队伍建设，加强联动处理能力，减少出现低级错误的可能。

    最后，民呼我应中心值班长就网上群众投诉办理工作进行培训，对《网上群众投诉办理工作指南》重点部分进行讲解，并就办公室和社区在案件处理过程中存在的重难点问题进行解答。