楼顶雨水管破裂 “红管家”解难题

“48号楼栋口长期滴水，楼栋口地面积水影响居民出行，积水路滑对老人有安全隐患。”武汉市江汉区前进街道济生社区“红管家”自管小组组员张明玲在自管小组周例会上提出了该问题，会后自管小组第一时间来到现场查看情况，经过多方查看，由于48号楼顶雨水管破裂导致雨后楼顶积水通过雨水管外溢而使得单元入口长期滴水。

了解情况后，因为涉及楼栋外墙高空作业，自管小组约见了楼栋所属房管所进行讨论协商，最终商定了由房管所进行外立雨水管更换，在得到房管所的施工安全质量保证后，自管小组又协同楼栋网格员针对雨水管更换施工事宜处理情况进行通报，并加强维修期间的进出安全宣传，避免了矛盾的激化，维护居民安全。

6月7日，经过多方协调下，济生新村48号的外墙雨水管更换完毕，困扰了居民多时的进门“一地水”、抬头“三滴雨”问题彻底解决，现场居民们高兴地表示，“咱们这个自管小组的成员都是老党员、老居民，参与热情也比较高，解决我们的麻烦事那是一点不马虎呀！”

济生社区是个老旧社区，小区环境差、基础设施陈旧，楼房隐患多等问题沉疴难解，影响居民的幸福感、获得感和安全感。社区党委不断探索基层治理新模式，引导居民积极参与社区治理，通过强化党建引领，发挥党员先锋模范作用，由党员骨干牵头、居民骨干积极参与，组建了社区“红管家”自管小组，让居民充分发挥自治，发现问题立即处理，让矛盾不出社区就能得到解决。

近年来，自管小组走访收集居民意见，确定了楼顶防水，增设充电桩及车棚、小区垃圾站等改造内容。有居民反映施工问题，及时对接施工方，做好协调沟通；有居民不理解施工流程，产生疑惑时，自管小组会及时答疑解惑，各个击破。如果难以推动解决的，会积极与社区党委、社工商讨，寻求解决办法，力求“小事不出楼栋，大事不出社区”。

现如今，“红管家”自管小组的人数也由初始的8人增加到25人，更多的居民群众实现了从“旁观者”到“参与者”，从“要我干”到“我要干”的华丽变身，在小区治理及优化服务中激发居民自治新活力，解决居民急难愁盼的突出问题，推动“共同缔造”走深走实。