老旧小区来了一群“红色管家”

发布日期：2018-03-23 11:42 　　来源：江汉区人民政府
 

　　3月19日，在全市“红色物业五星级企业”命名表彰暨“红色引擎工程”拓面提质推进会上，江汉区房地产公司旗下的武汉中实物业有限管理公司作为公益性物业服务企业代表（以下简称“中实物业”），被授予2017年度“红色物业五星级企业”荣誉称号。
　　荣誉的背后，是辛勤的汗水和坚实的付出。过去一年来，在区委组织部、区房管局的引领下，江汉区房地产公司积极参与“红色物业”，探索老旧小区物业管理实现方法，组织中实物业先后入驻民意街维善里小区和唐家墩街九头鸟小区等老旧小区，开展公益性托管试点，通过一系列专业、优质而暖心物业管理服务，改善了老旧小区环境面貌，为居民们创造了清洁、方便而温馨的生活环境。
 
　　“管家”入驻老旧小区换“新貌”
 
　　民意街多闻社区维善里小区建于上世纪80年代，房屋建成后无物业管理，基础设施老化，安全隐患“四处埋伏”。2017年5月中旬，在区委组织部的部署和民意街的配合下，区房地产公司安排中实物业正式进驻维善里小区，开展公益性物业托管试点。
　　中实物业入驻后，先后对小区进行了文化广场改造、安装电动车充电桩、粉刷楼面外墙等基础设施建设和维护。与此同时派驻保洁员、保安员负责小区的保洁和秩序维护。经过专业而精心地管理维护，现在的维善里小区环境大变样，居民生活更加安全和便捷。
 
　　2017年7月，唐家墩街九头鸟小区也开始纳入中实物业公益托管试点。经过专业管理和维护，小区环境面貌也得到了显著的改善。
　　九头鸟小区环境托管前和托管后对比
 
　　及时上门服务解群众所急所盼
 
　　及时服务、为民解困，是“红色物业”对居民的承诺。在九头鸟小区，中实物业与唐家墩街办事处通力协作，建立起江汉区第一个红色物业维修站，制定了规范化维修服务流程，聘请了专业维修师傅，提供安装灯泡、换水龙头、疏通下水道等维修服务，维修价格低于市场价40%左右。
　　与此同时，要求工作人员从接到报修电话起至到达目的地的时间，不超过1小时或按预约时间达到，及时帮助居民解决生活难题。
 
　　2017年11月1日，民意街多闻社区困难老人杨宗珂向红色物业服务站打来报修电话，称家中电灯忽明忽暗。半小时内，红色物业工作人员上门查看，并免费帮老人解决了问题。
 
　　老人感激不已，还向社区和中实物业公司写来感谢信。
 
　　2018年2月1日上午，民意街多闻里46号楼天台水管爆裂，水流不止，影响居民出行。红色物业工作团队30分钟内到达现场，一个小时不到难题就被解决了，在场居民纷纷竖起大拇指称赞：“红色物业服务真好！”
　　“红色物业”大学生服务中实现人生价值
　　2017年8月，江汉区集中选聘的24名优秀党员大学生充实“红色物业”力量。在中实物业进行了一番专业的物业管理培训后，大学生韩卿和李芙蓉迅速进入角色，在唐家墩街九头鸟小区主动担当起了“红色物业”骨干职责。
　　2017年11月7日，九头鸟小区一名业主气冲冲地到红色物业服务站投诉，说家里新买的床进不了家门。李芙蓉、韩卿和物业服务人员立刻安抚业主情绪，同时了解到是因为单元门口的第一层楼梯台阶过高、楼道狭窄，单元门无法全部打开所致。经过商议，红色物业服务站决定将该单元门口的第一层楼梯拆除重砌，最终完美解决了业主的难题。
 
　　李芙蓉和韩卿通过巡查发现，小区其他单元也存在同样的情况。在与社区党委沟通后，红色物业服务站决定将小区所有楼栋第一层过高的台阶全部拆除。
 
　　“大学生办起事来能够举一反三，有思想，很灵活！”李芙蓉和韩卿的创新服务获得了居民们一致肯定。
　　今年1月份，李芙蓉和韩卿提议，在红色物业服务站门口设置便民服务架，配备雨伞、雨衣等物品，方便有需要的居民随取随用。李芙蓉说，2017年8月，中实物业在九头鸟小区开展了满意度调查，当时满意率仅为16%。今年2月份再次进行调查，满意率达到了70%。
　　“我们大学生作为党员参与到红色物业中来，可以发挥党员模范带头作用，帮助老旧小区改善环境，实实在在地为居民解决困难！对我们自身而言也是一种提升能力、实现自我价值的宝贵经历！”李芙蓉说。