精彩军运 | 助力军运盛会 喜迎八方宾客

古有江城通九省 今有汉口走四方

　　汉口火车站始建于1898年，1991年从原大智门迁至金家墩，已有121年历史，是全国最早的火车站。它有着深厚的历史底蕴和海纳百川的包容特性，是同时开通高铁、动车、普速、城际四种车型为数不多的火车站之一。

　　当前，汉口站区深刻领会“在发展中保障和改善民生”的内涵要义，秉承“旅客至上，服务至上，安全至上”的责任理念，坚持“擦亮城市名片，打造极致站区，争创一流窗口”的工作目标，不断提升站区整体功能品质，以“文明、和谐、智慧、整洁”的环境“喜迎八方宾客，助力军运盛会”。

　　汉口火车站综管办以武汉举办第七届世界军人运动会为契机，从“宣传阵地、硬件设施、四清一化、交通秩序、服务模式”五个方面入手，让站区“净起来、亮起来、美起来”，向世界各地来宾展示武汉城市文明新形象。

精神文明 提升宣传阵地

　　为弘扬民族精神，宣传武汉文化，彰显江汉品质，迎接军运盛会，汉口火车站综管办精心打造红色宣传阵地。

　　宣传阵地建设坚持做减法提品质，由原有165块宣传栏优化为2个大型宣传版块及76个宣传栏，76个宣传栏包含有42个造型和34个宣传牌。

　　为彰显城市文化特色，体现国际品味，在宣传阵地设计上采用透空见绿和“中英双语”方式进行打造。

　　宣传牌以简约的线条来表现，并点缀以“汉”字的logo；造型由八角、扇形、窗花等中国传统元素组成，表达了武汉人民对平安、团圆、福禄、和谐的期望。

景观小品“钟鼓齐鸣”

　　“编钟”是荆楚的历史文化象征，“鼓”是自古以击鼓为号，寓意着新时代武汉、江汉击鼓再出发。“钟鼓齐鸣”表达了汉口站区“喜迎军运盛会，笑迎八方宾客”的热情和胸襟，让南来北往的旅客感受到这座城市独有的地域文化内涵。

以小见大 提档硬件设施

　　在现代物质文明得到提升的同时，城市家具也是满足人们审美需求的重要因素，打造更好的城市公共空间，达到“人、物、环境”的和谐统一，给乘客提供温馨体验。

　　作为国家级特等火车站，汉口火车站高峰期进出旅客在32万人左右，地铁2号线汉口火车站站日均客流在13万人左右。为提升汉口站区整体服务品质，对各类硬件设施进行全面提档升级，全方位为乘客打造安全、整洁、贴心的站区环境。

　　公共厕所

　　厕所虽小，却折射了一座城市的管理水平和文明程度。

　　汉口火车站广场区域共有9座厕所，全面对标“一类星级标准”进行提档升级，在优化空间布局的基础上，安装智能新风系统、人脸识别取纸机、烘手机、除臭设施、母婴护理台等人性化设施设备。

垃圾桶

　　汉口火车站综管办购置了200个全新不锈钢垃圾桶，采用201不锈钢打造。在设计上充分考虑与站区环境融合，在外桶上刻有1898年建站画面，充分体现汉口火车站历史底蕴，为整体景观注入新的亮点；内桶采用玻璃钢材质，经久耐用。

驿站

　　对老旧岗亭进行提档，打造了10个便民服务驿站。驿站设计与火车站中欧风格保持一致，采用高质量全彩显示屏、方钢骨架、双层隔热玻璃、全实木装饰板和塑料加厚护墙板。

亮化

　　主要包括站前广场东西风雨廊、避雨亭以及沿发展大道两个厕所的亮化，按照汉口火车站地区建设规划导则，在建筑边檐和相关接合部采用3000K和5000K光源进行烘托。

监控

　　对安保监控系统进行升级，把原有安保监控模拟信号设备更换为数字信号设备，充分融入公安监控系统，建立站区综合管理调度中心，实现信息资源共享。

焕然一新 落实四清一化

财神广场整改后

　　汉口火车站综管办以“铁腕、铁面、零容忍”的责任理念，积极开展“四清一化”活动。

　　每天安排保洁人员对旅客进出通道、“门前三包”环境卫生、城市家具进行保洁。

　　对江城大酒店、财神广场等多栋建筑物的整体立面进行翻新美化。

　　协调东方建国大酒店、欧亚达建材广场等单位对建筑外立面进行高空清洗。

　　2018年至今，共拆除广告招牌165块，LED屏67块，移除广场区域治安岗亭、报亭、交通遮阳棚共25处，清理不规范单车24000余辆，火车站周边环境得到稳步提升。

疏导为要 优化交通秩序

交通秩序规划前

交通秩序规划后

　　随着客流、车流剧增的不断变化，汉口站区现有的交通布局已不能满足当前需求。汉口火车站综管办积极协调市、区相关部门和设计单位反复研讨论证，形成了“汉口站区交通秩序综合整治实施方案”：调整社会车辆和公共车辆的停车布局，增设社会车辆快停快走落客区，增加非机动车道路，实现人车分离，将地下停车场优化为两进两出等，确保交通设施“赛时服务军运会，赛后长惠于民众”。

智慧便民 创新服务模式

　　2018年6月，“汉口站区”官方微信服务公众号正式开通，平台为途经汉口火车站旅客适时提供VR站区导航、车票查询、地铁公交、住吃玩购、天气预报等一站式公益查询服务，并借助武汉移动大数据应用，为抵达汉口火车站的外地乘客智能推送。

站区导航

　　其中，VR“站区导航”以全景地图标示了汉口火车站进站口、售票窗口、候车大厅、公交枢纽站、地铁进站口等旅客通行的主要区域，旅客使用手机点击VR全景地图各区域，便可虚拟进入，进一步明确进站、候车、乘车路线。

　售票咨询服务驿站

　　根据金家墩客运站关停新建实际情况，主动协调省客集团在地下出站口增设“售票咨询服务驿站”，实现旅客无缝换乘至青年路客运站。截止到2019年4月底，该服务驿站已为6700余名旅客提供了便捷换乘，为1万余名旅客提供了专业的咨询服务。

朝来暮去，南来北往

这里记录着离家学子的回眸一瞥

也闪现过外地来客的倾心一见

熙熙攘攘的汉口火车站

浓缩了一整座城市的繁华与温度

它不仅是一个重要的城市窗口

也承载着无数人的美好回忆