靠前服务、热情高效，便民服务有“速度”更有“温度”

    张先生是一名退役军人，因为不熟悉优待证的办理流程和相关材料，所以一直拖着没有办理。负责退役军人的穆春雪同志于是主动靠前服务，“手把手、一对一”指导填写相关材料，并帮助张先生通过系统全流程电子化提交业务，随后又认真细致审核，仅用了不到半小时，张先生便顺利办完相关业务，“真的非常感谢服务中心的工作人员，不仅对服务事项流程明晰、了如指掌，还十分热心肠，帮我解决了大问题。”
    一面锦旗，不仅记录了工作人员的付出，更承载着办事群众对工作人员工作的肯定。今年以来，民族街道便民服务中心不断优化营商环境，在简化政务服务事项办理流程的同时，也注重政务服务能力的提升，推出了“帮办代办”“容缺后补”“延时服务”等多项服务措施 ，不断提升服务质效。
    民族街便民服务中心相关负责人表示，将继续发扬“店小二”精神，再接再厉，用热情、优质、规范、高效的服务，回馈前来办事的企业和群众，让办事群众切实感受到民族街道政务服务的“速度”与“温度”。