线下帮办线上咨询，江汉政务服务24小时“不打烊”

窗口人员热情专业

办事大厅秩序井然、窗口人员热情专业、审批服务高效贴心。这是疫情发生后的江汉区政务服务大厅，扫码、消毒、取号、预审、办事、证照邮寄，除了口罩和进出口处的测温仪，一切并没有什么不同。

政务服务新模式

2020年，江汉区行政审批局围绕“高效、便民、智能、卓越”的服务理念，在做好疫情防控的同时，着力优化“数字+”服务，将审批服务同在线平台联通，同每一个企业主联通，实现“在线问实时答”、“在线办远程批”、“在线约视频勘”等服务新模式。

江汉区企业工商咨询群就是“数字+”的一个延伸点。在这里，企业有问题可随时随地咨询，“店小二”式的工作人员在线答疑。

6月14日周日晚六点半，一位办事群众焦急地通过咨询群联系到工作人员，问道：“江汉区政务中心一定要预约才能办理事务吗？我着急要办理企业名称变更和增加经营范围，资料都已经准备好，可以直接去现场办理吗？”工作人员立刻回复，表示如果办急事，可以准备好材料直接到政务中心一楼，凭身份证领取临时号码，即可在当天办好业务。办事群众对于江汉区政务服务灵活的办事方式和专业的办事态度赞不绝口。现在，仅经济类这一个咨询群内已有200多位江汉企业成员，日均互动超300次。

此外，企业登记“一网通办”和远程视频勘验也成为很多江汉新登记企业的“打call”内容。使用省“一张网”平台“网上办”“自助办”，新企业设立登记实现“线上申请、线上审批、免费邮寄证照”的“全程电子化、一次不用跑”；在线预约就能通过视频看点的方式，完成现场勘查。政务服务更便民，更高效，营商环境也不断优化提升。

文章来源：江汉之声