1、贯彻执行国家、省、市有关城市运行和网格化管理方面的法律、法规、规章和方针、政策，研究制定本区有关城市运行管理、群众诉求受理办理、社会管理网格化服务的工作规划、推进计划、管理制度，并组织实施。

2、按照全市统一规划和要求，推进区、街一体化的城市运行管理体系和综合调度体系建设；结合物业城市改革工作，推动城市运行管理平台和物业城市运营平台对接，实现城市运行管理和物业城市运营业务协同、数据共享融合，提升城市运行各类事件处置效率。

3、做好全区城市运行态势的监测研判和城市运行管理的综合调度等工作，协调整合城市运行实时数据，做好城市运行管理事件分发处置，优化事件处置流程和机制，推动协同处置，闭环管理。协助有关部门做好城市运行应急突发性事件的高效协调处置；在重大节日、重大活动期间，配合相关职能部门开展联合演练和综合调度；在突发公共事件时，按照平急转换的原则，为相关职能部门调度提供支持和保障。

4、协调做好城市运行管理事件处置、指挥调度等相关场景的建设应用、运行维护及标准制定等工作，协调接入市、区级部门专业指挥系统和重点应用。

5、承担市民热线、荆楚网、全媒体监督督办平台、网格化管理案件、上级转办件等事项的受理、立案、派单、结案等工作。对办理群众诉求工作人员进行岗位培训、业务指导。对全区网上群众诉求办理工作情况进行分析研判、监测预警、综合协调，对办理工作中存在的重、难点问题按程序上报，为区委、区政府决策提供支撑。

6、承担城市运行管理相关事件的现场信息和处置结果信息的采集、分类、报送和核查，掌握城市运行管理现状、出现的问题和处置情况。

7、承担对口市级部门的协调沟通，接受市级主管部门的日常业务指导、工作部署、督办考核等各项工作任务。

8、按规定承担全面从严治党、国家安全、意识形态、综治维稳、精神文明建设、安全生产、生态环境保护、人才工作、保密等主体责任。

9、承担上级交办的其他工作任务。